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In un contesto di Cloud Computing, si rende indispensabile il monitoraggio continuo dell’efficienza dei propri apparati di accesso alla rete, la salvaguardia del mantenimento di tale efficienza e la possibilità di disporre in tempi minimi prestabiliti, in caso di disservizio, di adeguati interventi di manutenzione per il pronto ripristino delle funzionalità della propria Network: Nuvola It Sinfonia, attraverso una granulare modularità di elementi di servizio, declinati nei suoi tre profili (Semplice, Flessibile e Personalizzata) consente di affidare la propria efficienza di rete ad una struttura dedicata esclusivamente a salvaguardarla per il Cliente, attraverso l’utilizzo di tecnologie sofisticate e con personale altamente qualificato dotato della specifica esperienza e professionalità.
A chi si rivolge
Clienti operanti in tutti i settori merceologici (Industry, Commercio, Servizi, Finance, Pubblica Amministrazione).
I clienti possono usufruire del servizio solo per quelle sedi in ambito nazionale per le quali ha preventivamente sottoscritto con Telecom un contratto di trasmissione dati.
Vantaggi dell'offerta
- Manutenzione degli apparati di accesso alla rete con Livelli di Servizio garantiti
- Monitoraggio dell’efficienza di rete
- Prevenzione dei disagi causati da disservizi di rete
- Svincolo dalle problematiche di gestione della rete
- Accoglienza H24 con numero verde e pin dedicato per ciascun Cliente
- Isola di caring dedicata per ciascun Cliente
Caratteristiche tecniche
Il Servizio è disponibile in tre profili e si compone dei seguenti elementi di servizio:
il profilo sinfonia semplice offre gli elementi ai punti a), b), c) ed e)
il profilo sinfonia flessibile offre gli elementi ai punti a), b), c), d) ed e)
il profilo sinfonia personalizzata offre tutti gli elementi di servizio sopraindicati.
I clienti oltre a scegliere il profilo possono scegliere per ogni sede la Copertura Oraria (fascia oraria di erogazione del Servizio) e Service Level Agreement (SLA).
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